Términos y condiciones de uso del sitio web selectsas.com

1. Identificación del titular del sitio

Este sitio web lo opera:

Estos datos se publican en cumplimiento del deber de identificación del proveedor que ofrece productos por medios electrónicos (Ley 1480 de 2011, art. 50, lit. a).

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso al sitio corporativo selectsas.com y su uso. Al navegar el sitio, usted declara conocerlos.

Estos términos no regulan, por sí solos, el contrato de transporte. Cada servicio se rige por el contrato o la cotización aceptada, por las condiciones del canal en el que se contrató y por las normas que regulan el transporte terrestre automotor especial.

3. Reservas en booking.selectsas.com

Las reservas de viajeros se hacen en booking.selectsas.com, que tiene sus propias condiciones de reserva, pago, cambios, cancelación y privacidad. Esas condiciones deben consultarse allí antes de reservar.

Cuando SELECT S.A.S. sea quien ofrece el servicio en ese canal, el consumidor conserva todos los derechos que le da la Ley 1480 de 2011 en las ventas a distancia y el comercio electrónico. Entre ellos:

• información previa sobre el precio total, las condiciones y la disponibilidad;
• un resumen del pedido antes de pagar y un acuse de recibo;
• el derecho de retracto en los casos y con las excepciones del art. 47. Por ejemplo, no procede si la prestación del servicio ya comenzó con el acuerdo del consumidor;
• la reversión del pago en los casos del art. 51.

4. Cotizaciones y formación del contrato

1. Un mensaje de WhatsApp, de correo electrónico o un formulario del sitio solicita una cotización. Esa solicitud no es, por sí sola, un contrato de transporte.
2. La cotización indica el servicio, el precio total con impuestos, las condiciones y su plazo de validez. Solo obliga a SELECT S.A.S. dentro de ese plazo y sujeta a la disponibilidad informada en la misma cotización.
3. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la cotización de forma expresa y verificable, por el medio que indique SELECT S.A.S., y se confirma el servicio. El silencio no es aceptación.
4. La herramienta que genera un borrador de contrato de prestación de servicios ocasionales solo produce un borrador. Abrirla o diligenciarla no perfecciona el contrato.
5. Los mensajes de datos (correo electrónico, WhatsApp, formularios) y la firma electrónica tienen plena validez y efectos jurídicos y probatorios, en los términos de la Ley 527 de 1999 (arts. 5, 7 y 14). SELECT S.A.S. conserva prueba de la aceptación del cliente (Ley 1480, arts. 48 y 50, lit. e).

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el sitio para:

• enviar software malicioso;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
• suplantar a otra persona;
• cargar datos de terceros sin estar autorizado para entregarlos;
• cualquier fin ilícito.

Cada formulario (registro de conductores y propietarios, PQRS, contacto) debe usarse solo para el fin indicado en su sección.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño, la marca SELECT y el logotipo del sitio pertenecen a SELECT S.A.S. o a sus respectivos titulares. No se autoriza copiarlos ni usarlos para otros fines comerciales sin autorización previa y escrita.

Los nombres y signos de la Superintendencia de Transporte, Fontur y demás entidades públicas pertenecen a esas entidades. El sitio solo incluye enlaces a sus páginas oficiales. Esos enlaces no implican patrocinio, aval ni certificación de esas entidades a SELECT S.A.S.

7. Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a booking.selectsas.com, a portales operativos para agencias, proveedores y colaboradores, a WhatsApp, a Google Forms y Google Apps Script, y a entidades públicas. Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas de privacidad. SELECT S.A.S. no controla el contenido de sitios de terceros.

8. Responsabilidad

1. SELECT S.A.S. procura que la información del sitio sea veraz, suficiente y actualizada. Si usted encuentra un error, puede reportarlo a info@selectsas.com.
2. SELECT S.A.S. responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los servicios que presta y por la información que suministra, en los términos de la ley.
3. Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye las obligaciones y la responsabilidad que la ley impone a SELECT S.A.S., ni implica renunciar a los derechos del consumidor (Ley 1480 de 2011, arts. 42 y 43).
4. SELECT S.A.S. no responde por interrupciones del sitio por mantenimiento, fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros; por el contenido de sitios de terceros enlazados; ni por el uso del sitio en contravía de estos términos. Esto aplica sin perjuicio de lo previsto en el numeral 3.

9. Datos personales

Los datos personales que se reciben a través del sitio se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales de SELECT S.A.S., la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

10. Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)

Usted puede presentar PQRS en la sección PQRS del sitio o al correo info@selectsas.com. SELECT S.A.S. verifica la identidad, asigna un número de radicado con fecha y hora, confirma la recepción y permite hacer seguimiento (Ley 1480, art. 50, lit. g).

Los reclamos de consumo se responden en un máximo de 15 días hábiles (Ley 1480, art. 58, num. 5, lit. c).

El consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (se abre en una ventana nueva) (Ley 1480, art. 50, parágrafo).

Las quejas sobre la prestación del servicio de transporte pueden presentarse además ante la Superintendencia de Transporte (se abre en una ventana nueva).

11. Modificaciones

SELECT S.A.S. puede actualizar estos términos de uso del sitio. Las modificaciones se publican con la fecha de actualización y rigen hacia el futuro. No modifican los contratos ya celebrados ni los derechos adquiridos por los consumidores (Ley 1480, art. 38).

12. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resuelven ante las autoridades competentes según las reglas legales. Cuando usted sea consumidor, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o al juez competente, incluido el del lugar donde se realizó la relación de consumo (Ley 1480, art. 58). No se pacta un fuero exclusivo que restrinja esa opción.

13. Contacto

info@selectsas.com · Tel. +57 305 255 0205 · Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 · Vigentes desde el 11 de octubre de 2026.

Política de tratamiento de datos · Contacto